Du bist hier: / / Der rich­ti­ge Umgang mit Spam

Quick-Tipp: Der rich­ti­ge Umgang mit Spam

Das Post­fach ist mal wie­der voll und Sie wis­sen gar nicht, wo die­se gan­zen Mails her­kom­men? Wir erklä­ren Ihnen kurz und knapp, wie Sie Spam-Nach­rich­ten erken­nen, wie Sie die­se los­wer­den und was Sie damit NICHT tun sollten.

Die Absen­der von Spam und Phis­hing-Mails ver­su­chen Ihre wah­re Iden­ti­tät so gut es geht zu ver­ber­gen und erschei­nen häu­fig täu­schend echt. Ver­steckt hin­ter Wer­bung und Son­der­ak­tio­nen füh­ren Spam-Mails Sie über Links zu unse­riö­sen Web­sei­ten, z. B. über Ange­bo­te für ver­schrei­bungs­pflich­ti­ge Medi­ka­men­te oder Ver­si­che­rungs­ver­glei­che. Wäh­rend Spam „nur“ uner­wünsch­te Wer­bung beinhal­tet, kom­men Phis­hing-Mails ohne Wer­bung daher. Beim soge­nann­ten Phis­hing han­delt es sich um gefälsch­te E‑Mails. Sei­en Sie hier beson­ders vor­sich­tig, sonst droht Ihnen ernst­haf­ter Scha­den. Die Fol­gen sind, dass per­sön­li­che Daten aus­ge­späht und Mal­wa­re ohne Ihr Ein­ver­ständ­nis auf Ihrem PC  instal­liert wird. Die theo­re­ti­sche Abgren­zung von Spam und Phis­hing ändert aller­dings nichts dar­an, dass bei­des uner­wünscht geschieht und Sie Spei­cher­platz und Ner­ven kostet.

Im Fol­gen­den spre­chen wir der Ein­fach­heit hal­ber nur von Spam. Fol­gen­de Tipps hel­fen Ihnen, Spam ein­fach zu erken­nen und Ihr Post­fach zu ent­mül­len, ohne E‑Mails zu öff­nen und zu prüfen.

So erken­nen Sie Spam

  1. Spam kommt immer unerwartet.
  2. Der Absen­der ist Ihnen unbekannt.
  3. Sie fin­den kei­nen Hin­weis auf ein Impressum.
  4. Der Abmel­de­link fehlt.
  5. Die Absen­der-Adres­se besteht aus will­kür­lich zusam­men­ge­setz­ten Zahlen-Buchstaben-Kombinationen.
  6. Die Absen­der-Adres­se lässt auf einen aus­län­di­schen Absen­der schließen.
  7. Der Betreff ist rei­ße­risch for­mu­liert und for­dert Ihre Aufmerksamkeit.
  8. Die E‑Mail beinhal­tet Anhän­ge in Form von ZIP-Archi­ven und DOC-Doku­men­te. (ACHTUNG: Hier ver­steckt sich häu­fig Schad­soft­ware, wie Viren oder Trojaner.
  9. Der Inhalt erweckt Ihr Misstrauen.
  10. Die uner­wünsch­ten E‑Mails ent­hal­ten Links.
  11. Der Hyper­link wirkt dubi­os und will­kür­lich zusammengesetzt.
  12. Sie sto­ßen bereits beim ers­ten Lesen auf Recht­schreib- und Grammatikfehler.

Das soll­ten Sie tun:

Von einem News­let­ter kön­nen Sie sich über einen Abmel­de­link abmel­den. Bei Spam-Mails ist das aller­dings nicht so ein­fach. Wir erklä­ren Ihnen jetzt, wie Sie sich von den läs­ti­gen Nach­rich­ten befreien.

  1. Kli­cken Sie unter kei­nen Umstän­den auf Links oder Anhän­ge in der Mail.
    Davon raten wir in jedem Fall ab, da Sie hier mög­li­cher­wei­se Tor und Tür für wei­te­re Wer­bung, Schad­soft­ware oder Daten­dieb­stahl öffnen.
  1. Nicht löschen, son­dern verschieben
    In den meis­ten Fäl­len haben Sie bereits einen auto­ma­ti­schen Spam-Fil­ter, einen Junk­mail-Ord­ner oder ähn­li­ches inte­griert. Damit die­ser aber rich­tig funk­tio­niert, soll­ten Sie die unge­be­te­nen Spam-Mails nicht ein­fach löschen, son­dern in den davor vor­ge­se­he­nen Spam-Ord­ner verschieben.
  1. Sen­si­bi­li­sie­ren Sie Ihre Mit­ar­bei­ter umgehend.
    Sobald Sie eine E‑Mail als Spam iden­ti­fi­ziert haben, soll­ten Sie schnell han­deln und die E‑Mail als Spam kom­mu­ni­zie­ren, um zu ver­mei­den, dass die­se Scha­den an Ihrem Fir­men­netz­werk verursacht.
  1. Ant­wor­ten Sie nicht auf E‑Mails, die Sie als Spam iden­ti­fi­ziert haben!
    Im schlimms­ten Fall bestä­ti­gen Sie damit die Exis­tenz Ihrer Adres­se und erhal­ten noch mehr Werbung.
  1. Las­sen Sie sich E‑Mails nur als Text anzeigen.
    Sie kön­nen Ihr Post­fach so ein­stel­len, dass Ihnen E‑Mails nur als Text ange­zeigt wer­den. Bil­der die­nen bei Spam häu­fig dazu, her­aus­zu­fin­den, ob E‑Mails geöff­net und gele­sen werden.
  1. Recher­chie­ren Sie den Absen­der oder den Inhalt der E‑Mail
    Soll­ten Sie nicht fün­dig wer­den, kön­nen Sie sich auch an den Ver­brau­cher­schutz wen­den: kontakt@verbraucherschutz.com.

Sie haben die Mail bereits ange­schaut und Anhän­ge oder Links geöff­net? Dann raten wir Ihnen zu fol­gen­den Schritten:

  1. Füh­ren Sie einen Viren- und Mal­wa­re-Scan durch.
  2. Infor­mie­ren Sie Ihren IT-Dienstleister.

Ein Bei­spiel: Web­sei­ten­be­trei­ber aufgepasst!

Immer wie­der sind täu­schend echt wir­ken­de Spam-Mails im Umlauf, die gera­de bei Unter­neh­men gro­ßen Scha­den anrich­ten kön­nen. Inhalt­lich geht es bei­spiels­wei­se um die Rech­te für wei­te­re Domain­endun­gen. So besit­zen gera­de deut­sche Web­sei­ten oft­mals die län­der­spe­zi­fi­sche Top-Level-Domain der Bun­des­re­pu­blik Deutsch­land “.de”, nicht aber das glo­ba­le Pen­dant “.com”.

Des­we­gen geben die Absen­der in betrü­ge­ri­scher Absicht vor, dass angeb­lich ein Drit­ter Ihren Domain­na­men mit einer ande­ren Endung regis­trie­ren möch­te, Sie aber das “Vor­recht” dar­auf hät­ten. Gegen die ein­ma­li­ge Zah­lung einer nicht uner­heb­li­chen Gebühr von 299,50 Euro wird der Schutz der Namens­recht garantiert.

Vor­sicht, das ist natür­lich Quatsch!

Prä­ven­ti­on: Sor­gen Sie vor!

Sie soll­ten sich im Kla­ren dar­über sein, dass grund­sätz­lich jeder die Namens­rech­te Ihrer Domain mit einer ande­ren Endung – sofern noch nicht von Ihnen regis­triert – erwer­ben und mit­tels die­ser eine Web­sei­te oder Wei­ter­lei­tung auf ande­re Sei­ten erstel­len kön­nen. Wir emp­feh­len Ihnen daher zu prü­fen, inwie­fern ein sol­ches Vor­ge­hen Ihr Geschäft beein­träch­ti­gen kann.

Ob eine Domain inklu­si­ve Endung frei ver­füg­bar ist, kön­nen Sie in der Regel ein­fach bei Ihrem Web­hos­ter prü­fen. Stra­to bie­tet bei­spiels­wei­se hier­für ein For­mu­lar via https://www.strato.de/domains/ an. Oft­mals kön­nen Sie gleich nach Ein­ga­be Ihrer Domain im For­mu­lar die gewünsch­te Endung zusätz­lich zu Ihrer Haupt­do­main buchen. Von dort kön­nen Sie eine Wei­ter­lei­tung zu Ihrer Haupt­sei­te schal­ten und stel­len somit sicher, dass Namens­vet­tern, Wett­be­wer­ber und Betrü­ger auf dem Weg zu Ihrer Web­sei­te nicht “in die Que­re” kommen

Fazit

Wenn alles nichts hilft, bleibt Ihnen nur noch der radi­ka­le Weg: Wech­seln Sie Ihre E‑Mail-Adres­se.
Sie wol­len mehr Input zu Mar­ke­ting­the­men im B2B? Dann holen Sie sich unser Marketing-Update.

Über den Autor

Ina Mei­nelt

#Team­ma­na­ger #Mode­ra­tor #Zuhö­rer #Tex­ter #Coach #Moti­va­tor #Inno­va­tor

See author’s posts

Marketing-Update

Sie möch­ten stets zu aktu­el­len Blog-News mit kon­kre­ten Tipps für Ihr erfolg­rei­ches B2B-Marketing im Mit­tel­stand infor­miert bleiben?

Jetzt abon­nie­ren
Goog­le MyBusi­ness Bewer­tungs­link erstellenDie Insze­nie­rung – Mes­sen neudenken!